用戶糾紛處理機制:

1、用戶就賬號等游戲數據的使用權歸屬等存在爭議，可以通過北京美樂天創網絡科技有限公司網站“意見反饋”或北京美樂天創網絡科技有限公司提供的其他方式請求北京美樂天創網絡科技有限公司客戶服務人員處理。

2、用戶承諾遵守北京美樂天創網絡科技有限公司處理此類事務的要求、流程，對自己的主張提供相應的材料予以證明。如用戶不能提供充分材料證明其主張成立，因此致使其受到損害，則由用戶獨立承擔全部責任。

3、用戶證明其賬號所有權時，應根據北京美樂天創網絡科技有限公司的要求提供身份證件、購買北京美樂天創網絡科技有限公司產品或服務的憑證以及其他資料。如因用戶無法證明其賬號歸屬權影響北京美樂天創網絡科技有限公司為其提供服務，則由該用戶承擔全部責任。

4、用戶同意以北京美樂天創網絡科技有限公司系統所記載的數據作為處理用戶之間或用戶與北京美樂天創網絡科技有限公司之間糾紛的判斷標準。

5、用戶自行承擔其因處理此類糾紛而產生之通訊費、郵寄費、交通費等一切費用。

6、用戶就北京美樂天創網絡科技有限公司做出的處理存在爭議，可以在處理之日起7天內通過北京美樂天創網絡科技有限公司網站“意見反饋”或北京美樂天創網絡科技有限公司提供的其他方式請求北京美樂天創網絡科技有限公司客戶服務人員處理。并根據北京美樂天創網絡科技有限公司的要求提供被扣除北京美樂天創網絡科技有限公司幣的合法取得憑證以及其他資料。如因用戶未在7天內對處理提出異議或是提出異議但無法在7天內提供證明資料的，則由該用戶承擔全部責任。